プライバシーポリシー

メディフォン株式会社(以下、「当社」といいます)は、当社が提供するサービスをご利用いただくお客様(個人のお客様、医療機関・企業のお客様、医療機関・企業の従業員の方々等、全てのお客様を指します)の個人情報について、以下の通り取り扱います。

適用範囲

本プライバシーポリシーは当社が提供する全てのサービス(以下、「本サービス」といいます。)に適用されます。
サービス別のプライバシーポリシーまたは利用規約、ご利用者別の利用規約(以下、「個別規約」といいます。)において、個人情報の取り扱いを規定する場合は、個別規約も適用されます。
本プライバシーポリシーと個別規約において矛盾が発生する場合は個別規約が優先されます。
なお、当社サイトに掲載するリンク先など、他事業者等による個人情報収集は、本プライバシーポリシーの適用範囲ではございません。

取得する情報及び利用方法

当社は本サービスにおいて次のように情報を取得及び利用いたします。

<ご提供いただく情報>

• アカウント登録情報

本サービスのご利用開始にあたり、氏名、電話番号、メールアドレス、生年月日、住所、性別、勤務先情報等をご登録いただく場合がございます。これらの情報は、利用者による本サービスへのログイン等、本サービスにおけるご本人確認および不正利用防止等、利用者識別のために利用します。なお、これらの情報は、他のお客様には公開されません。お客様が本サービスのアカウントを削除した場合、これらの情報は当社規定に従って削除いたします。

• 本サービスの利用に関連して取得する情報

本サービスの利用等に付随して、アカウント登録情報のほか、国籍、母国語、保険者番号・記号・番号、扶養家族の情報、勤務先情報、診療予約に必要な情報等を直接または間接的にご提供いただく場合がございます。なお、これらの情報の提供および本サービスのご利用を通話(ビデオ通訳ご利用の場合の音声を含みます。)で行う場合は、本サービスの提供および改善のため、録音記録をする場合がございます。

<その他ご登録いただく情報>

• キャンペーン等で取得する情報

アンケートやキャンペーン、イベントへのご招待等の目的で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日等を取得する場合がございます。

• お問い合わせ

電話番号、メールアドレス、端末機種名、OS情報等を取得しております。これらの情報はお問い合わせに対する調査、返答、及びご本人確認のために利用いたします。

• お支払い情報

有料サービス利用時等、お客様にご利用代金をお支払いいただくためにクレジットカード情報等を取得する場合がございます。なお、決済は決済代行会社が行い、当社はクレジットカード情報を保有いたしません。

サービス利用情報

• クッキー(Cookie)

ユーザーの設定内容の保存等お客様の利便性向上のため、セッションの維持及び保護等セキュリティのため、お客様が利用した本サービスに対する訪問回数及び利用形態、お客様の規模等の把握により、より良いサービスを提供するためにクッキーを利用いたします。また、本サービスではGoogle Analyticsを利用する場合がございます。

お客様はクッキーの使用可否を選択できますが、クッキーの保存を拒む場合にはログインが必要なサービス等、本サービスの一部をご利用いただけない場合がございます。

• アクセスログ

お客様が本サービスを利用した際にIP アドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語等の情報が自動で生成、保存されます。これらの情報は利用者環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。

• 位置情報

本サービスの一部では、携帯電話等から送信される位置情報を利用しております。お客様が該当サービスを利用された場合は、該当サービスに必要な範囲内で利用いたします。なお、携帯電話等の設定で位置情報の送信を許可していない場合は、位置情報は送信されません。

• 機器情報

お客様が利用される機器情報(OS、端末の個体識別情報、コンピュータ名、言語設定等)を取得する場合がございます。これらの情報はより良いサービス提供のため、またご本人確認や正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。

情報の利用目的

当社は取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。なお、イベント招待のように取得時に利用目的を限定した場合は、その範囲内でのみ利用いたします。

●不正利用防止のため

●お客様が本サービスを円滑に利用できるようにするため

●本サービスの品質を維持し、または改善をするため

●本サービス利用に関する統計データを作成するため

●現在提供している本サービスまたは今後提供を検討している本サービスに関するアンケート実施のため

●お客様からのお問い合わせ対応のため

●本サービスに関する情報等または当社以外の事業者が広告主となる広告情報等を告知するため

●今後の本サービスに関する新企画立案を行い提供するため

●キャンペーン等の抽選及び賞品や商品発送、イベント招待のため

●お客様からのお問い合わせ時等、本人確認を行うため

●有料サービス利用時等におけるご請求処理のため

●その他本サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため

情報の第三者提供

当社はお客様の個人情報を下記の場合を除いて第三者に提供することはございません。

●ご本人が事前に同意した場合

●法令に基づく場合

●人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

●公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

●国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

●合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む弊社の事業の承継が行われる場合

情報の預託

当社は利用目的の達成に必要な範囲内においてお客様から取得した個人情報の全部または一部を業務委託先に預託することがございます。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制作りを行います。

情報の共同利用

本サービスを提供するにあたり、当社と共同して業務を行うビジネスパートナーが必要な場合には、お客様の個人情報をそのビジネスパートナーと共同利用することがあります。この場合に当社は、利用目的、ビジネスパートナーの名称、情報の種類、管理者の名称についてお客様に公表した上で共同利用することといたします。

利用者の権利

お客様はいつでもご登録されているメールアドレスやパスワード等の情報を、本サービスサイト上で確認、訂正することができます。また、アカウントを削除することができます。

お客様は当社に対し、サービスサイト上で確認できない個人情報の開示を求める場合、当社が別途定めた手続きに従って、次の場合を除き開示を請求することができます。

●開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

●開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

●開示することが法令に違反することとなる場合

●開示の請求がご本人からであることが確認できない場合

開示の結果、お客様が当社保有の個人情報の内容が事実でないと判断した場合は、当社が別途定めた手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。

その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。

お客様から当社への個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの一部を利用できない場合がございます。

開示の結果、お客様が当社保有の個人情報の内容が事実でないと判断した場合は、当社が別途定めた手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。
その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
お客様から当社への個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの一部を利用できない場合がございます。

退会者の情報

本サービスのアカウントを削除した場合、お客様情報は関連法規および社内規定に従って適切に処理いたします。

お子様の利用者情報について

15歳未満のお客様が本サービスを利用し、利用者情報を入力される場合には保護者の方の同意のもとに行っていただけますようお願いいたします。

本プライバシーポリシーの改定

本プライバシーポリシーは改定されることがあります。重要な変更にあたってはお客様に対してわかりやすい方法にて改定内容を告知いたします。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関してご不明な点がある場合、本サービスにおける個人情報の取り扱いに関するご質問・苦情・ご相談等があります場合は以下までご連絡ください。

言語

本プライバシーポリシーは、日本語で作成され、その他言語に翻訳されます。日本語版が正本であり、その他の言語版は参考として作成されます。日本語とそれらの言語版の間に矛盾抵触がある場合、日本語版が優先します。

<メディフォン株式会社個人情報管理責任者>
E-mail:cs@mediphone.jp
※受付時間は平日午前9時から午後6時までとなっております。

2020年6月1日制定

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